Consumidores pagariam mais caro para ter ajuda ao decidir sobre seguro

“Tal descoberta sublinha a importância, para as seguradoras, de entender a dinâmica de seus variados segmentos de consumidores”, aponta o estudo. Entre os brasileiros, o canal mais popular para a compra do seguro são os bancos: 54% dos entrevistados no País disseram que irão comprar ou renovar sua apólice de seguro por meio de um banco nos próximos 12 meses. Não apenas o preço Um dos objetivos da pesquisa era descobrir o que leva o consumidor de seguros à tomada de decisão. Embora em alguns mercados, como no Reino Unido, o preço continua como critério número um na seleção da seguradora, no resultado global dos países, o quesito fica em quarto lugar, com 62% dos entrevistados classificando-o como “muito importante”. A velocidade na resolução dos problemas é questão importante para 75%, seguida pela transparência na cobrança de preços e taxas (70%) e pelos produtos e serviços que atendam às necessidades, sendo estes importantes para 64% dos entrevistados.No Brasil e Espanha, por exemplo, a velocidade na resolução dos problemas e a transparência na cobrança ficam apenas no oitavo lugar. Fonte: Evelin Ribeiro - Infomoney | Clippseg