Palestra sobre relação entre consumidor e corretor de seguros supera as expectativas em Chapecó

“A palestrante abordou de forma incisiva o mutualismo e a importância da informação sobre a cultura do seguro para o segurado”, acrescenta Paulo. Ele diz ainda que a participação dos profissionais da região com questionamentos e colocações sobre os temas no dia-a-dia das seguradoras e corretoras catarinenses enriqueceram o evento. “Agradecemos aos patrocinadores da palestra - Sindicato dos Corretores de Seguros no Estado de Santa Catarina (Sincor-SC) e Escola Nacional de Seguros (Funenseg) – pela oportunidade de levarmos conhecimento aos profissionais do mercado de seguros”, finaliza o presidente.Adriano Thomas, coordenador do Grupo de Trabalho de Chapecó, reafirma que o resultado do evento foi ótimo. “Ficamos felizes com a adesão dos profissionais, não só compareceram a palestra mas também promoveram um debate valioso ao final da apresentação. Esta interação, com dúvidas e questionamentos apresentados à Dra. Angélica, superou as nossas expectativas”, afirma ele. Adriano complementa que o conteúdo também foi excelente e destaca o parecer da palestrante sobre a utilização do Código de Defesa do Consumidor como ferramenta pró-corretor.A técnica em protocolo da Porto Seguro, Cleusa Fernandes não só participou da palestra mas também saiu do evento com o prêmio: o livro Direito, Legislação e Cidadania, organizado pela palestrante em parceria com o professor Luís Renato Vedovato. “Achei o conteúdo da palestra muito interessante. Achei pertinente a abordagem que a palestrante fez sobre as responsabilidades e ações do corretor no processo de relacionamento, quando ela afirmou que eles podem criar seus próprios diferenciais”, comenta Cleusa. Ela destaca o papel de Dra. Angélica como “uma pessoa comunicativa, que não deixou a palestra se tornar maçante nem chata” e destaca que eventos como este são muito importantes e bem-vindos para os profissionais que trabalham na área de seguros.Informação ao segurado e fortalecimento do mercadoUm dos pontos de destaque no evento foi a proposta de reflexão da palestrante sobre como os corretores utilizam a informação como estratégia de relacionamento com o consumidor. Dentro desta temática, Angélica trouxe dois pontos de vista. O primeiro deles trata a possibilidade e as vantagens de se repassar informações para o consumidor não só a respeito da sua apólice, dos contatos em caso de sinistros e de vantagens da seguradora, mas trabalhar esta relação como forma de fortalecimento do mercado e da importância deste tipo de serviço.O segundo aborda a forma de utilização das informações e dos feedbacks do segurado para o crescimento da companhia e para o estreitamento da relação dela com o consumidor. Segundo Angélica, não há como pensar no mesmo cenário de relacionamento entre estas duas partes como antes da segunda metade do Século XXI, quando não havia tantas ferramentas tecnológicas que possibilitam não só maior interação como também mais formas de propagação de informações.Fonte: Marina Melz - Noticenter | Assessoria de imprensa - SindsegSC