A Tokio Marine, em apoio às comunidades atingidas continuamente por fortes temporais das últimas semanas em Santa Catarina, realizou a doação de cerca de 7 toneladas em cestas de alimentos, itens de higiene e material de limpeza. O auxílio foi entregue para a Secretaria da Assistência Social, Mulher e Família do Estado de Santa Catarina, que ficou a cargo de fazer a distribuição dos produtos para as populações dos locais atingidos pelo fenômeno climático.

Para enfrentar os desafios decorrentes das tempestades, a seguradora também adotou algumas medidas. Equipes de Assistência 24 horas, Sinistros e Salvados foram enviadas à região a fim de facilitar processos, orientar oficinas e agilizar a regulação dos sinistros e pagamento das indenizações. A Companhia priorizou ainda atendimentos em seu Contact Central e estabeleceu fluxo diferenciado na operação para uma alocação eficiente da força de trabalho e prestadores, considerando o volume de chamadas.

A Diretora de Pessoas, Planejamento e Sustentabilidade da Tokio Marine, Luciana Amaral, comentou. “Nesse momento de extrema fragilidade, além de priorizar o atendimento aos nossos Segurados, buscamos também auxiliar a população local a atenuar o sofrimento material e retomar sua rotina”, declara.

Fonte: CQCS l Géssica Santos