O crescimento do setor pet no Brasil tem impulsionado o desenvolvimento de novas soluções no mercado de seguros, com foco em serviços mais próximos da rotina dos consumidores. Segundo a Agência Sebrae, o mercado pet segue em trajetória de expansão e deve manter crescimento contínuo até 2026, impulsionado pelas mudanças no perfil dos lares. Esse movimento também tem refletido na maior procura por planos de saúde e assistências para animais, como destaca o portal Seguros para Condomínios.

Essa transformação está diretamente ligada com o valor emocional que os pets têm agregado na presença familiar e individual pelo mundo. Em entrevista ao CQCS, Andréa Nogueira, diretora de Seguros Massificados da Mapfre, destacou como os companheiros animais passaram a ocupar um papel central dentro das famílias.

“Os animais de estimação ocupam hoje um papel muito relevante dentro dos lares”, afirma. Segundo ela, essa mudança altera a forma como os tutores se preparam para cuidar dos pets, que assumem um cuidado equiparado ao humano e motivam a busca por soluções mais completas.

Além disso, há uma evolução na forma como o seguro é percebido. “Existe uma transformação na relação do consumidor com o seguro, que deixa de ser acionado apenas em momentos críticos para fazer parte da rotina das pessoas”, explica Andréa. Com isso, cresce a necessidade de produtos que ofereçam serviços contínuos e agreguem valor cotidiano aos clientes.

Nesse cenário, surge o “Meu Pet”, solução desenvolvida pela Mapfre, justamente para atender a essa demanda. O produto foi estruturado a partir da identificação de necessidades tanto em situações emergenciais quanto na rotina dos tutores. Entre os serviços disponíveis, estão telemedicina veterinária, consultas presenciais, exames laboratoriais e aplicação de vacinas.

A executiva destaca que a proposta vai além do atendimento básico. “A Mapfre identificou a necessidade de oferecer suporte tanto para situações de rotina quanto para emergências, facilitando a organização das despesas familiares”, afirma. O produto também contempla demandas logísticas mais complexas, como transporte emergencial e hospedagem do animal em casos específicos.

Outro ponto relevante é a estrutura operacional. Segundo Andréa, a solução foi desenhada para garantir eficiência e conveniência. “A operacionalização foi desenhada com apoio da MAWDY, utilizando uma rede credenciada de abrangência nacional e um canal de atendimento dedicado desde o cadastro dos animais”, explica. O suporte inclui ainda serviços em momentos mais sensíveis, como assistência funeral.

Para os corretores, o avanço do seguro pet representa uma nova oportunidade de atuação. O produto permite ampliar o portfólio e oferecer soluções mais aderentes às necessidades atuais dos clientes. “O ‘Meu Pet’ é uma oportunidade de os corretores oferecerem um produto que vai além da proteção tradicional do patrimônio”, destaca Andréa.

Nesse contexto, a inclusão de assistências pet em apólices residenciais tende a fortalecer o papel do seguro como item essencial no planejamento das famílias. Ao mesmo tempo, a digitalização e a integração de serviços indicam um caminho de expansão para o segmento nos próximos anos.

Com os seguros pet em crescimento e o comportamento do consumidor em transformação, os novos modelos de auxílio ao pet se consolidam como uma das principais apostas de dois grandes mercados (seguros e Pets), combinando proteção, conveniência e novas oportunidades de negócios.

Fonte: CQCS | Breno Fernandes